近年来，随着城市化进程的加快，高层住宅成为主流，电梯作为垂直交通的重要工具，几乎成了现代住宅的标配。然而，在一些老旧小区或新开发的高层建筑中，仍有部分居民，尤其是老年人，对电梯心存畏惧，宁愿选择爬楼梯也不愿乘坐电梯。这种现象背后，折射出的不仅是老年人对现代科技的不适应，更暴露出电梯安全、管理维护、心理疏导等多方面存在的问题。

在北京市某老旧小区，75岁的李大爷已经连续三年没有乘坐过电梯。他住在十五楼，每天上上下下都要靠双腿完成。面对邻居的劝说，他总是摇头：“电梯不靠谱，万一卡在里面怎么办？我年纪大了，受不了那个罪。”李大爷的担忧并非个例，很多老年人在谈及电梯时都表现出不同程度的恐惧。这种恐惧，一方面源于对未知风险的本能抗拒，另一方面也与电梯事故频发、媒体报道广泛有关。

事实上，近年来电梯事故确实时有发生，尤其是一些老旧社区的电梯设备年久失修，管理混乱，存在严重的安全隐患。例如，2023年某地发生一起电梯坠落事故，造成一名老人重伤；2024年某市电梯门故障导致乘客被困数小时。这些事件不仅对当事人造成严重伤害，也在社会上引发了广泛担忧，尤其是老年群体，更容易将这些极端个案放大为普遍现象。

然而，老年人不愿乘坐电梯的背后，还隐藏着更深层次的心理因素。对于他们而言，电梯是一种“封闭空间”，容易引发幽闭恐惧症。加之部分老年人身体机能下降，反应能力减弱，一旦发生故障，确实更容易受到伤害。此外，很多老年人对现代科技产品缺乏信任感，他们习惯于脚踏实地，对电梯这种“悬在半空”的运行方式天然排斥。

在这样的背景下，如何保障老年人的出行安全，同时缓解他们对电梯的心理恐惧，成为社区治理中不可忽视的问题。首先，电梯的安全性能必须得到保障。物业和相关管理部门应加强对电梯的日常维护和定期检查，确保其处于良好运行状态。尤其是一些老旧小区，应尽快推进电梯更新改造工程，淘汰存在安全隐患的老旧设备。

其次，要加强电梯安全知识的普及与宣传。社区可以通过举办讲座、发放手册、播放宣传片等方式，向居民尤其是老年人普及电梯使用常识，让他们了解电梯的工作原理、安全机制以及遇到故障时的应对方法。只有在充分了解的基础上，才能逐步消除恐惧心理。

此外，心理疏导同样不可忽视。对于那些对电梯极度恐惧的老人，社区可以引入心理咨询师，开展针对性的心理干预服务。通过一对一沟通、小组交流等方式，帮助他们建立对电梯的信任感。同时，也可以组织“电梯体验日”活动，邀请老年人在工作人员陪同下亲自乘坐电梯，逐步适应这一现代出行工具。

当然，也不能忽视对电梯管理责任的明确与落实。一旦发生事故，必须依法依规追究相关责任人的责任，杜绝推诿扯皮现象。只有建立起完善的监管机制和责任体系，才能真正让居民放心使用电梯。

值得注意的是，除了电梯本身的安全问题，楼梯的安全状况同样值得关注。对于坚持爬楼梯的老年人来说，楼梯的照明、扶手、防滑措施等都直接关系到他们的出行安全。一些老旧小区的楼梯年久失修，灯光昏暗，台阶不平，反而比乘坐电梯更具风险。因此，社区在重视电梯安全的同时，也不能忽视对楼梯等基础设施的维护和改善。

在老龄化社会日益加剧的今天，如何让老年人安全、便捷地出行，是城市治理中的一项重要课题。电梯作为现代建筑的标配，不应成为老年人的“禁区”。只有通过技术保障、心理疏导、制度完善等多方面的努力，才能真正实现“老有所安”，让每一位老年人都能安心、放心地享受现代生活的便利。

总之，邻居老人不愿坐电梯，看似是一个个体选择的问题，实则反映出我们在城市基础设施建设、安全管理、心理服务等方面仍存在短板。保障老年人的出行安全，不仅需要技术上的提升，更需要人文关怀的介入。唯有如此，才能让电梯真正成为连接楼层的工具，而不是阻隔人心的障碍。