乘客电梯在现代建筑中扮演着重要角色，其安全性与可靠性直接关系到人们的生命财产安全。然而，电梯作为机械设备，在运行过程中难免会出现故障。因此，掌握乘客电梯故障排除方法和应急处理方案至关重要。以下将从常见故障类型、故障排除步骤以及应急处理措施等方面进行详细说明。

一、常见乘客电梯故障类型

1. 电气系统故障

   • 接触器或继电器损坏：导致电梯无法正常启动或停止。
   • 控制电路短路或断路：影响电梯的信号传输和指令执行。

2. 机械系统故障

   • 曳引机异常：如电机过热、轴承磨损等，可能导致电梯运行不稳定。
   • 导轨变形或润滑不足：引起轿厢抖动或卡顿现象。

3. 安全保护装置失效

   • 缓冲器失灵：可能造成电梯急停时冲击过大。
   • 极限开关失效：电梯到达顶层或底层时无法自动停止。

4. 外部因素引起的故障

   • 停电或电压波动：使电梯突然停止运行。
   • 水浸或灰尘进入设备：导致元器件短路或接触不良。

二、乘客电梯故障排除步骤

1. 初步检查与确认

   • 确认电梯是否完全停止，观察是否有明显的异常情况（如异味、异响）。
   • 检查电源供应是否正常，查看配电箱是否有跳闸现象。

2. 分析故障原因

   • 根据电梯控制面板显示的错误代码，结合说明书判断故障类型。
   • 使用万用表检测电路是否存在短路或断路问题。
   • 对机械部件进行目视检查，排查是否有松动、变形或磨损现象。

3. 实施维修操作

   • 更换损坏的元器件，如接触器、继电器或传感器。
   • 调整或修复机械部件，例如重新校准导轨或补充润滑油。
   • 清理设备内部灰尘或积水，确保环境清洁干燥。

4. 测试与验收

   • 在完成维修后，进行全面的功能测试，包括上下行运行、开关门动作及紧急呼叫功能。
   • 记录维修过程和结果，为后续维护提供参考依据。

三、乘客电梯应急处理方案

（一）电梯困人时的应急处理

当乘客被困在电梯内时，应按照以下步骤进行处理：

1. 安抚乘客情绪

   • 通过电梯内的对讲系统或手机与被困人员保持联系，告知他们正在采取措施解救，并提醒不要试图自行逃离轿厢。

2. 切断主电源

   • 为防止二次故障发生，需先切断电梯主电源，但保留照明电源以便观察和沟通。

3. 手动释放电梯

   • 维修人员使用专用钥匙打开层门和轿门，同时利用盘车手轮缓慢移动轿厢至平层位置。
   • 注意操作过程中要平稳，避免对乘客造成二次伤害。

4. 引导乘客安全离开

   • 确保轿厢完全停稳后，协助乘客依次有序地离开电梯。

（二）突发停电的应急处理

1. 启动备用电源

   • 如果电梯配备有UPS（不间断电源），可暂时维持电梯的基本功能，直到主电源恢复。

2. 人工救援准备

   • 若停电时间较长且无备用电源支持，则需要按照上述“电梯困人”流程实施人工救援。

（三）其他紧急情况的处理

• 火灾：立即停止使用电梯，引导乘客从楼梯疏散；关闭电梯总电源以防止火势蔓延。
• 地震：在地震预警期间暂停电梯运行，待确认建筑物结构安全后再恢复使用。

四、预防性维护建议

为了减少电梯故障的发生频率，日常维护工作同样不可忽视：

1. 定期检查电梯各部件的工作状态，及时发现并消除隐患。
2. 对关键部位（如曳引机、钢丝绳）进行定期润滑保养，延长使用寿命。
3. 培训专业技术人员，提高其故障诊断和维修能力。
4. 制定详细的应急预案，并组织相关人员进行模拟演练，增强应对突发事件的能力。

总之，乘客电梯的安全运行依赖于科学的管理与及时有效的故障处理。只有做到事前预防、事中处置、事后总结，才能最大限度保障乘客人身安全，提升电梯使用的可靠性和舒适性。