在日常生活中，电梯已成为我们出行不可或缺的交通工具，尤其是在高层住宅、写字楼和商场中。然而，电梯故障导致人员被困的情况时有发生，令人担忧。广西菱王电梯作为国内知名的电梯品牌，始终致力于为用户提供安全、可靠的乘梯体验。为了帮助大家在遭遇电梯困人事故时冷静应对、科学自救，特此发布这份官方指南，建议每一位乘客认真阅读并收藏。

一、保持冷静，切勿惊慌

当电梯突然停止运行，您发现自己被困其中时，首先要做的就是保持冷静。绝大多数电梯困人事件并不会造成人身伤害，电梯本身具备多重安全保护装置，如限速器、安全钳、缓冲器等，能够在异常情况下自动制动，防止坠落。因此，不必过度恐慌。

请记住：电梯不是密闭空间，轿厢与外界通过通风口保持空气流通，不会出现缺氧情况。同时，现代电梯都设有紧急照明和应急电源系统，在断电情况下仍能维持基本照明和通讯功能。

二、立即使用紧急呼叫装置

每台正规电梯内都配备有紧急报警按钮或对讲系统，通常位于操纵面板附近，标有“警铃”或“电话”图标。一旦被困，请第一时间按下该按钮，与监控中心或值班人员取得联系。

在通话过程中，请清晰说明以下信息：

• 所在建筑名称及具体位置（如：XX大厦A座）
• 电梯编号（如有标识）
• 当前楼层（可通过观察楼层显示判断）
• 被困人数及是否有老人、儿童或孕妇
• 是否有人身体不适

请耐心等待救援，不要反复按压按钮，以免影响通信质量。

三、利用手机求助

如果电梯内的紧急呼叫系统失灵或无人应答，可使用手机拨打以下电话：

• 电梯维保单位电话（通常张贴在轿厢内）
• 物业服务中心电话
• 119消防救援电话

拨打电话时，请尽量保持信号稳定，避免频繁移动。若手机无信号，可尝试将手机靠近电梯门缝位置，有时能接收到微弱信号。

温馨提示：建议平时留意所常乘电梯内的维保信息和应急联系方式，并保存至手机通讯录，以备不时之需。

四、切勿强行扒门或攀爬逃生

许多人在被困时会试图自行打开电梯门逃生，这是极其危险的行为。电梯轿厢可能并未准确停靠在楼层平面，此时门被强行打开，极易导致人员踏空、坠落井道，造成严重伤亡。

同样，严禁从轿顶通风口或安全窗爬出。电梯井道内存在对重、钢丝绳、导轨等多种机械部件，非专业人员进入极易发生碰撞、挤压或触电事故。

请务必相信专业救援力量，等待持有特种设备作业证的维保人员到场处置。

五、合理施救，照顾特殊人群

若同行者中有老人、孕妇、儿童或患有心脏病、哮喘等基础疾病的人群，请特别关注其身体状况。可让其坐下休息，保持呼吸顺畅，必要时通过紧急通话系统请求医疗支援。

在等待期间，可通过聊天、播放音乐等方式缓解紧张情绪，避免因焦虑引发身体不适。

六、了解电梯自救常识，防患于未然

广西菱王电梯提醒广大乘客，预防胜于救援。日常乘梯应注意以下几点：

• 不超载运行，避免电梯因过载报警停运
• 不倚靠厅门或轿门，防止门系统故障
• 不在电梯内蹦跳、打闹，避免触发安全保护
• 发现电梯异响、抖动、异味等情况，应立即停止使用并通知物业

此外，小区物业和管理单位应定期组织电梯应急演练，确保相关人员熟悉救援流程，提升突发事件应对能力。

七、广西菱王电梯的安全承诺

作为国家高新技术企业，广西菱王电梯始终坚持“安全第一、客户至上”的理念，所有产品均通过国家特种设备安全检测，并配备先进的物联网远程监控系统。一旦电梯出现异常，系统将自动报警并通知维保团队，实现“早发现、快响应、速处置”。

目前，菱王电梯已在广西多个城市建立快速救援网络，承诺接到困人报警后30分钟内抵达现场，最大限度保障乘客安全。

结语

电梯困人并不可怕，关键在于如何正确应对。只要掌握科学的自救方法，保持冷静、及时求助、耐心等待，绝大多数情况都能平安化解。请将这份指南转发给家人朋友，让更多人了解电梯安全知识，共同营造安心、放心的出行环境。

生命只有一次，安全不容忽视。广西菱王电梯将持续守护您的每一次升降，愿您出入平安，步步安心。