在日常生活中，电梯已成为我们不可或缺的交通工具之一。然而，由于各种原因，偶尔会发生电梯困人事件。特别是在广西等多山、城市化进程较快的地区，电梯使用频率高，发生故障的可能性也相对较大。为了提高公众对电梯困人事件的应急处理能力，广西菱王电梯公司特别推出了一套电梯困人自救操作步骤图解指南，旨在帮助乘客在突发情况下冷静应对，保障人身安全。

一、保持冷静，确认被困状态

当电梯突然停止运行并发现自己被困时，首要任务是保持冷静。惊慌失措不仅无法解决问题，还可能造成更大的危险。首先应通过观察电梯内的显示面板，确认电梯是否停在楼层之间或已到达某一层但门未打开。同时注意是否有异常声响或震动，这些信息有助于判断故障的大致原因。

二、尝试与外界取得联系

现代电梯大多配备有紧急报警装置和对讲系统。被困人员应第一时间按下电梯内的红色紧急按钮（通常位于控制面板上），该按钮连接至电梯维护单位或物业管理中心。如果电梯内设有电话，也可直接拨打电梯内部张贴的救援热线号码。

若以上方式均无法使用，可以尝试通过手机拨打110或物业值班电话求助。务必说明以下信息：

• 具体位置（楼栋号、电梯编号）
• 当前电梯所处的状态（是否夹层、是否有人受伤）
• 被困人数及大致情况

三、切勿擅自强行开门或攀爬

在等待救援的过程中，有些乘客可能会试图强行拉开电梯门或从通风口爬出，这种行为极其危险。电梯井道深度大，且内部结构复杂，一旦跌落将造成严重后果。此外，电梯门在非平层状态下强行开启可能导致身体滑入井道，危及生命安全。

因此，请务必牢记：不要尝试自行脱困，耐心等待专业救援人员到来。

四、利用轿厢内设施进行自我安抚

电梯轿厢内通常设有通风口、照明灯和扶手。被困期间应尽量坐在轿厢角落或倚靠扶手，避免站立时间过长导致体力不支。保持呼吸平稳，避免过度紧张。若有老人、儿童或孕妇同行，应优先让他们坐下，并给予心理安慰。

如果轿厢内空气流通较差，可适当敲击电梯壁以引起外界注意，但应避免持续大力敲打，以免造成设备进一步损坏。

五、配合救援人员开展工作

专业救援人员抵达现场后，会根据电梯型号和故障情况采取相应的救援措施。常见的救援方式包括：

• 手动盘车放人：适用于电梯电源关闭、曳引机制动器可操作的情况。
• 切断电源后开锁释放：用于电梯处于平层位置时的安全开门。
• 液压顶升或牵引设备辅助：用于电梯卡在楼层之间的特殊情况。

在此过程中，被困人员需听从救援人员指示，在轿厢内保持安静，避免因移动影响救援进度。

六、事后注意事项

成功脱困后，建议记录下事发时间、地点、电梯编号以及当时的状况，以便后续向相关部门反映问题。同时，若在事故中出现身体不适，如头晕、恶心、呼吸困难等症状，应及时就医检查。

此外，建议居住小区或办公场所定期组织电梯安全知识培训，提升全体人员的安全意识和应急反应能力。

七、常见误区提醒

在实际案例中，一些错误的做法往往加剧了险情。以下是几个需要特别注意的误区：

• ❌ 不要试图用硬物撬门或破坏电梯部件
• ❌ 不要在电梯内跳跃或剧烈运动
• ❌ 不要盲目相信“电梯会自动恢复”的想法而长时间等待
• ❌ 不要忽视电梯发出的警报声或闪烁信号

八、加强预防措施，减少事故发生

除了掌握必要的自救知识外，更重要的是从源头上减少电梯故障的发生。为此，建议相关单位和个人做到：

• 定期对电梯进行维护保养
• 检查电梯年检标志是否齐全有效
• 遇到电梯抖动、异响等情况及时上报维修
• 加强电梯使用规范宣传，杜绝超载、野蛮操作等行为

通过掌握正确的电梯困人自救操作方法，我们可以大大降低意外风险，提高自身的安全保障能力。广西菱王电梯始终致力于为广大用户提供安全、可靠、智能的出行体验，同时也呼吁每一位乘客增强安全意识，共同营造一个更加安全的乘梯环境。