菱王在100+体验及服务中心落地
2025-09-23

近年来,随着城市化进程的加速和人们对生活品质要求的不断提升,电梯作为现代建筑中不可或缺的垂直交通工具,其安全性、舒适性与服务响应速度日益受到关注。在这一背景下,菱王电梯凭借多年的技术积累与市场深耕,正式宣布在全国范围内推进“100+体验及服务中心”落地计划,标志着品牌在服务升级与用户体验优化方面迈出了关键一步。

该计划的核心理念是“以用户为中心”,通过构建覆盖广泛、响应迅速、功能齐全的服务网络,将产品销售、技术咨询、安装调试、维保服务与客户体验深度融合。目前,菱王已在华东、华南、华北、西南等多个重点区域完成了超过100个体验及服务中心的布局,形成了辐射全国主要城市的高效服务体系。这些中心不仅承担传统售后服务职能,更被赋予了品牌展示、技术交流、客户互动与数字化服务的新使命。

每个体验及服务中心均按照统一标准建设,内部设有产品展示区、智能控制系统演示区、安全教育体验区以及客户接待区。走进其中,消费者可以近距离接触菱王最新研发的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯及智能家居电梯等系列产品,直观感受其静音运行、节能驱动、智能调度与人性化设计的优势。特别是搭载AI识别与物联网技术的智慧电梯系统,可通过大屏实时展示运行状态、能耗数据与远程监控画面,让客户对产品的智能化水平有更深入的理解。

除了静态展示,服务中心还提供沉浸式体验项目。例如,通过模拟地震、断电等突发场景的安全演练装置,向公众普及电梯应急知识;利用VR技术还原电梯安装与维护过程,帮助客户了解背后的技术复杂性与专业保障。这种“可看、可感、可参与”的互动模式,极大提升了用户对品牌的信任度与认同感。

更为重要的是,这些中心已成为菱王实现“快速响应、精准服务”的关键支点。依托本地化团队与数字化管理平台,服务中心能够实现2小时内应急响应、24小时在线技术支持、48小时内完成常规维修的承诺。同时,通过接入菱王自主研发的“云梯智联”系统,所有在网电梯的运行数据均可实时上传,系统自动预警潜在故障,变被动维修为主动预防,显著降低了停机风险与使用成本。

在服务人员配置上,菱王坚持高标准选拔与持续培训机制。每一位驻点工程师均需通过国家特种设备作业人员认证,并接受企业内部为期三个月以上的技术实训与服务礼仪培训。此外,公司定期组织技能比武与客户满意度回访,确保服务质量始终处于行业领先水平。

值得一提的是,100+体验及服务中心的落地并非终点,而是菱王构建“全生命周期服务生态”的起点。未来,公司将持续加大投入,推动更多三四线城市服务网点建设,并探索“社区化服务站”“移动服务车”等新型服务形态,进一步缩短服务半径。同时,结合5G、大数据与人工智能技术,打造更加个性化的用户服务方案,如根据楼宇人流规律优化调度策略、为老年群体定制无障碍乘梯引导等。

从制造到服务,从产品到体验,菱王正在完成一次深层次的品牌转型。100+体验及服务中心的全面落地,不仅是服务网络的扩张,更是对企业责任与用户价值的重新定义。它传递出一个清晰信号:在高质量发展的新时代,电梯企业的竞争力已不再局限于硬件性能,而更多体现在服务体系的完善程度与用户关系的深度连接上。

可以预见,随着这一战略的持续推进,菱王将在行业中树立起服务标杆,为千家万户带来更加安心、便捷、智能的出行体验。而这,也正是中国制造迈向中国服务、中国品牌走向世界舞台的生动缩影。

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